Para iade politikası
📦 İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi (Türkiye)
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre, tüketiciler satın aldıkları ürünleri sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
✅ Cayma Hakkı Koşulları:
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır (etiket dahil).
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
İlk gönderim ücretleri iade edilmez.
-
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz:
İade ürünlerini şu adrese göndermeniz gerekmektedir:
📍 [İade adresinizi buraya yazınız]
🔁 Uluslararası İade Politikası (30 Gün)
Uluslararası müşterilerimiz için ayrıca, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade imkânı sunuyoruz. Bu süreçte:
-
Ürün giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
İade işlemi için fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir.
-
İade kabul edilmeden gönderilen ürünler alınmayacaktır.
❗İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:
-
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
-
Açılmış hijyen/kozmetik ürünleri
-
Bozulabilir ürünler (örneğin: gıda, çiçek)
-
Tehlikeli madde içeren ürünler (yanıcı sıvılar, gazlar vb.)
-
İndirimli ürünler ve hediye kartları
🔄 Değişim
Değişim yapmak istiyorsanız, ürünü iade edip yeni bir siparişi ayrı olarak oluşturmanızı öneririz.
💰 Para İadesi
İade edilen ürün bize ulaştığında ve incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilir. Onaylanan iadeler:
-
10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
-
Bankanızın işleme alma süresi değişkenlik gösterebilir.
15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
📧 info@hakemtrend.com